結婚式ムービーの納品後修正はできる？DVD発送後の料金・交換期限・返品ルール

結婚式ムービーを注文する前に、「完成したあとでも直せるのかな」「DVDが届いてから気づいたミスはどうなるのかな」と不安になる方は少なくありません。特に、名前の漢字、写真の差し替え、コメントの誤字、DVDの再生不良、式場での上映確認などは、注文直前の段階で先に知っておくと安心しやすいポイントです。

makerryの公開案内では、完成前の修正は何度でも無料、商品発送後の修正は基本料金5,000円からの有料対応、再生不良による交換対応は挙式日10日前までと案内されています。さらに、収録内容やパッケージの誤りは商品到着後1週間以内の連絡が必要で、お客様都合による返品は承っていません。

この記事では、「結婚式ムービー 納品後 修正」「DVD発送後 修正」「結婚式ムービー 返品 交換」と調べている方に向けて、完成前・発送後・到着後で何が変わるのかをやさしく整理します。すでにある「修正依頼の伝え方」や「完成後チェック記事」とは分けて、今回は納品後ルールと費用・期限に絞って確認できる内容にしました。

結論：確認したいのは「いつの段階か」です

結婚式ムービーの修正可否は、「何を直したいか」だけでなくどの段階で気づいたかによって変わります。完成前であれば無料で調整しやすくても、商品発送後になると費用や対応条件が変わるためです。

まずは次の表で全体像を確認しておきましょう。

この表から分かる通り、いちばん大切なのはDVD発送前の完成確認を後回しにしないことです。詳しい全体フローはご注文・制作・お届けまでの流れ、公開ルールの原文はお支払い・送料・返品とよくある質問で確認できます。

完成前の修正は無料です

makerryのよくある質問では、完成前の修正は何度でも無料と案内されています。完成したムービーはDVDが届く前にチェックできるため、そのタイミングで修正がないか確認してから納品へ進める流れです。

ここで確認しておきたいのは、単に「何回直せるか」ではなく、何をまとめて確認するかです。たとえば次の項目は、完成確認の段階で一度に見ておくと後戻りを減らしやすくなります。

• 新郎新婦名、ゲスト名、日付、肩書きの誤字
• 写真の順番、抜け漏れ、差し替え希望
• コメントの長さ、改行、句読点、忌み言葉の有無
• BGMや市販曲、iSUM申請の認識違いがないか
• 式場指定の画面比率、セーフゾーン、黒画面条件に合っているか

このあたりは、既存の完成後に確認するポイントや修正確認の考え方も参考になります。今回の記事はその一歩先として、「もし発送後に気づいたらどうなるか」を確認するための位置づけです。

DVD発送後の修正は有料対応に変わります

公開中のお支払い・送料・返品ページでは、商品発送後の修正は基本料金5,000円からの有料対応と案内されています。FAQ側では「完成後〜DVD発送後の修正については、内容により修正料金が発生」とあり、つまり発送後は無料前提ではなくなると考えておくのが安全です。

この違いを知らずにいると、「発送後でも少し直すだけなら無料だと思っていた」と感じやすくなります。注文前に見ておきたいのは、次のような点です。

• 発送後に名前の漢字違いに気づいた場合はどうなるか
• DVD到着後に写真差し替えをしたくなった場合の費用感
• 修正後の再発送や再確認にどれくらい時間がかかるか
• 挙式日まで残り何日あるか

特に挙式日が近いときは、修正費用だけでなく日程の余裕も重要です。納期が心配な方は、納期シミュレーターでまず全体スケジュールを確認し、完成前の時点で気になる点を出し切るほうが安心です。

交換対応は「挙式日10日前まで」に会場再生確認が前提です

配送やDVDまわりで特に重要なのが、再生不良の交換期限です。公開案内では、再生不良による交換対応は挙式日10日前までとなっているため、受け取ったあとに自宅で保管したままにせず、必ず早めに確認する必要があります。

ここで大事なのは、単に家のパソコンで開くだけではなく、できるだけ会場で再生確認することです。ページ上でも「必ずそれまでに会場で再生をご確認ください」と案内されています。式場の機材は家庭用プレーヤーと条件が違うことがあるため、当日直前に初めて試すのは避けたいところです。

また、公開案内ではDVD-Video認証マークの表記がないパソコン等の再生機では再生保証していないとも記載されています。つまり、パソコンだけで問題なかったから安心とは限りません。式場の上映環境に近い条件で確認しておくのが確実です。

到着後1週間以内に確認したいこと

再生不良だけでなく、収録内容やパッケージの誤りについても期限があります。公開案内では、商品到着後1週間以内に連絡する必要があるため、DVDやパッケージが届いたら後回しにせず、早めに確認しておきましょう。

確認しておきたい項目は次のとおりです。

• ディスク枚数やラベル内容が注文内容と合っているか
• 盤面の印字やジャケットに誤記がないか
• 収録されている映像が依頼した内容と一致しているか
• 式場提出用として必要な形式になっているか

DVD仕様そのものが不安な方は、DVDレーベル・ジャケットに関する案内や、式場提出前の関連記事も合わせて見ておくと整理しやすくなります。

返品・キャンセルの考え方も先に知っておくと安心です

購入直前の不安として見落としやすいのが、返品やキャンセルの条件です。makerryの公開案内では、お客様都合による返品は承っていません。また、キャンセルは素材到着前であればキャンセル料なし、素材到着後は承れないと案内されています。

つまり、「とりあえず注文して、あとでやっぱりやめる」という一般的な通販の感覚ではなく、素材提出と制作進行を前提にしたオーダー型サービスとして考える必要があります。だからこそ、注文前の段階で次の点を確認しておくと安心です。

• 作りたいムービーの種類は決まっているか
• 式場提出形式や納品形式は確認済みか
• 写真やコメントの準備に進めそうか
• 修正対応、納期、発送後ルールを理解しているか

「まだ少し迷っている」「どの商品が合うか決めきれない」という段階なら、いきなり注文するより、先に商品ページやムービー一覧を見ながら相談するほうが進めやすいです。

発送後に慌てないための注文前チェックリスト

納品後の追加費用や交換期限を避けるには、注文前と完成確認時に先回りして確認しておくことが大切です。次のチェックリストをそのまま使ってみてください。

• 完成前修正は無料、発送後は有料対応に変わると理解した
• 完成ムービーをDVD到着前に確認できる流れを把握した
• 式場の画面比率、セーフゾーン、黒画面条件を確認した
• 挙式日10日前までに会場再生確認する予定を立てた
• 商品到着後1週間以内に盤面・内容確認するつもりでいる
• 返品・キャンセル条件を確認した
• 挙式までのスケジュールに無理がないか確認した

この整理ができていると、注文直前の不安はかなり減ります。逆に「発送後でも何とかなるだろう」と思っていると、費用・日程・交換期限の3つで慌てやすくなります。

よくある質問

完成前の修正は本当に無料ですか？

公開中のよくある質問では、完成前の修正は何度でも無料と案内されています。DVD到着前に完成ムービーを確認してから納品へ進む流れです。

DVD発送後の修正はいくらかかりますか？

お支払い・送料・返品ページでは、商品発送後の修正は基本料金5,000円からの有料対応と案内されています。FAQでは内容により修正料金が発生するとされているため、具体的な内容は相談して確認するのが安心です。

交換対応はいつまでですか？

再生不良による交換対応は挙式日10日前までです。必ずそれまでに会場で再生確認をしておきましょう。

返品はできますか？

お客様都合による返品は承っていません。注文前に商品内容、修正ルール、納品形式を確認しておくことが大切です。

まとめ：納品後ルールを先に知っておくと注文しやすくなります

結婚式ムービーの納品後修正について不安がある場合は、まず完成前は無料修正、発送後は有料対応、再生不良交換は挙式日10日前まで、内容やパッケージ誤りは到着後1週間以内という流れを押さえておくと安心です。

特に購入直前は、「どこまで直せるか」だけでなく、「いつまでに何を確認するか」を先に決めておくことが大切です。商品発送後に慌てないためにも、完成ムービー確認、会場再生確認、到着後チェックを前倒しで進めましょう。

商品選びや修正ルールで迷う方は、ムービー一覧や商品ページを見ながら相談すると進めやすくなります。納期や上映条件も含めて不安があれば、LINEで事前に確認しておくのがおすすめです。