FAQ
よくある質問
ムービー制作・ご注文・納品について、よくいただく質問をまとめました。ムービー制作について
完成したムービーの修正は可能ですか？料金はかかりますか？
完成前の修正は、何度でも無料です。完成後〜DVD発送後の修正については、内容により修正料金が発生いたします。詳しくはお問い合わせください。
DVDにメニュー画面はありますか？
基本的にメニュー画面は付けておりませんが、追加することも可能です。式場によってはメニュー画面を付けてはいけない場合があるため、事前に式場へご確認ください。
Blu-rayディスクでの制作は可能ですか？
現状、Blu-rayでの制作は取り扱っておりません。
BGMの変更や市販楽曲の使用はできますか？
著作権フリーのBGMをご用意しております。市販楽曲を使用する場合はiSUM申請が必要です。iSUM申請代行オプションも対応可能です。
セーフゾーン、アスペクト比とはなんですか？
アスペクト比は映像の縦横比です。makerryでは16:9、4:3に対応しています。4:3の場合は上下に黒帯が表示されます。
セーフゾーンは、上映時に文字や写真が見切れないようにするための余白です。式場によって指定が異なるため、事前にご確認ください。
サンプルムービーの内容は変更できますか？
サンプルムービーが基本構成となっているため、パートの入れ替えやイラスト変更などは対応できかねます。
各ムービーの上映時間はどのくらいですか？
目安は、オープニングムービーが1〜3分程度、プロフィールムービーが約5分程度、エンドロールムービーが約5分程度です。
完成したムービーはDVDが届く前にチェックできますか？
可能です。制作したムービーをご確認いただき、修正がないかチェックしていただいた後、DVD納品へ進みます。
注文・納期について
注文から納品までの期間を知りたいです
ご注文後、映像制作のための素材をご提出いただいてから制作に着手します。余裕を持って、結婚式の2ヶ月ほど前までのご注文がおすすめです。
式まで時間がないのですが対応できますか？
挙式まで1ヶ月を切っている場合は、特急プランをご利用ください。対応可否は状況により異なりますので、まずはご相談ください。
支払い方法を教えてください
お支払い方法は銀行振込のみです。制作素材の準備ができたタイミングで購入手続きをしていただく流れです。
スマホからの注文は可能ですか？
可能です。スマートフォンやパソコンから素材をご提出いただけます。スマホだけでも対応できます。
キャンセルは可能ですか？
素材到着前であればキャンセル料は発生いたしません。素材到着後や制作開始後のキャンセルは承ることができません。
納品・その他
完成した映像はどのような形で届きますか？
完成後の映像は、DVD-Video形式で書き込みしたDVD-Rを発送してお届けします。mp4データをご希望の場合は、データ納品オプションをご利用ください。
納品されるDVDはファイナライズされていますか？
はい。ファイナライズしたDVDを納品いたします。
上映会場に事前確認しておくことはありますか？
素材提出時には、映像比率、セーフゾーン、映像の開始と終わりの無音黒画面指定の3点が必要です。会場の機材によって異なるため、事前に式場へご確認ください。
