〜よくある質問〜

完成前の修正に関しては、何度でも無料です。
完成後〜DVD発送後の修正に関しては、修正料金が発生いたします。
修正の内容にもよりますので、詳しくはお問い合わせください。

基本的にメニュー画面は付けておりませんが、付けることも可能です。
※付けていない理由としましては、式場によってはメニュー画面を付けてはいけない条件などがあるためです。
　付けても問題ないかは式場に確認してください。

現状、Blu-rayに関しては取り扱っておりません。

フォントの変更は可能です。
フォントイメージやフォント名等わかっておりましたら、お気軽にご連絡ください。

申し訳ございませんが、使用不可となっております。

著作権フリーのBGMをこちらでご用意しておりますので、試聴いただき使用することは可能です。
著作権フリーの無料BGMはこちら

市販楽曲を使用する場合はiSUM申請が必要です。 iSUM申請代行は追加オプションとなりますが対応可能です。

【ISUM（音楽著作権）代行申請について】 事前にISUMに登録されているか一度ご確認お願いいたします。
※ISUMに登録されていない楽曲は申請できませんのでご了承ください。
確認したい方はこちら

アスペクト比とは、縦横比の画角のことを指します。
makerryで対応している画角は16:9、4:3となっており、4:3の際は上下に黒帯が表示されます。

セーフゾーンとは、実際に上映される際に文字や写真が見切れるのを防ぐように設定する余白のことです。
例えば、セーフゾーン80%で上映される式場の場合は、セーフゾーンの範囲から外側に文字や写真があると、見切れてしまうおそれがあります。
makerryでは、デザインを崩さないようセーフゾーンに合わせて画角を調整しています。

※アクションセーフとタイトルセーフを分けることが出来かねてしまいますので予めご了承ください。
数値が異なる場合は文字が切れないようタイトルセーフの数値をご記入ください。

また、式場によって、セーフゾーンやアスペクト比が異なりますので、式場様にご確認いただけますと幸いです。

サンプルムービーが基本構成となっているため
パートなどの入れ替えや、イラストの変更などはできかねますので、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

ムービーやBGMによって尺は異なりますが、おおよそは以下となります。

もちろん可能です。
作業の流れは、制作したムービーを確認していただき、修正などないかチェックしてその後DVDを納品する流れとなります。

〜ご注文・制作・お届けまでの流れ〜

複数の映像をご注文の場合、通常は1枚ずつの納品となります。
例えば、オープニングムービー、プロフィールムービー、エンドロールムービーをご購入いただいた際は、
１ケース３枚入りのジャケットケースで納品するような流れとなります。
もちろん、１枚に収録することも可能ですので、その際はお問い合わせいただけますと幸いです。

DVDレーベル・ジャケットに関して

はい。文字サイズのご変更は可能です。
ただしコメントの分量によってはご対応が難しい場合がございますので、あらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、対応できかねます。

プロジェクターなどの低解像度モニターでの放映を想定した画質に調整（圧縮）を行い、DVDを制作しておりますので
事前に確認するムービーの時と比べるとDVDの画質は粗く感じられるかと存じます。 予めご了承くださいませ。

また、データ納品の際は解像度の高い（非圧縮）状態で映像を見ることができますので
その際は「データ納品」の追加オプションをお勧めいたします。

素材提出後のムービー変更は出来かねますので
ご希望の場合は、素材の提出前にご連絡ください。

制作完了後のムービー変更は出来かねます。
制作前まではムービーの変更は可能ですのでお気軽にご連絡ください。
※その際は再度変更したムービーの制作シートを作成する必要がございますのでご了承ください。

静止画像のみとなっております。

対応が可能なムービーと不可能なムービーがございます。
詳しくはお問い合わせいただけますと幸いです。

データ納品は下記内容で納品いたします。

式場にデータでご提出される場合は、ご指定のアスペクト比、セーフゾーン、黒画面でデータを納品いたします。

特にございませんが、画像サイズが小さい場合は画質が荒くなる可能性がございますので
あらかじめご了承ください。

ご指示がない場合は、サンプルムービーと同じ長さで制作いたします。
「〇分以内に収めたい」や「写真1枚あたりの表示時間を〇秒ずつ伸ばしたい」などのご指示がございましたら、映像全体の尺で調整いたします。
指示の尺がサンプルムービーから大きく異なる場合は対応が難しい場合もございますので、お問い合わせください。

ご指定がない場合、映像の冒頭と末尾に無音の黒画面が5秒ずつ入ります。
ご指定がある場合は、ご連絡いただけますと調整可能です。

市販楽曲のBGMの一部カットなど、リミックス加工は承っておりません。
著作権フリーのBGMに関しては、こちらで適度に調整いたしますが、引き伸ばすなどの対応は承っておりません。

いいえ。お申し込みいただけるのは新郎新婦に限ります。

ご注文後に映像制作のための素材をご提出いただいてから、ムービー制作に着手いたします。
余裕を持ってご準備いただけるよう、結婚式の2ヶ月ほど前までを目安にご注文いただくことをおすすめしております。

制作素材の納期などに関しては納期シュミレーターでお調べできます。

挙式まで1ヶ月を切っている場合は特急プランをご利用ください。

制作素材の納期などに関しては納期シュミレーターでお調べできます。

お支払い方法は銀行振込のみとなっております。
お支払いするタイミングは、制作素材完了後となりますので、このサイトのカートから購入手続きをした時点では仮手続き状態となります。

制作素材提出期限をアナウンスいたしますので、制作素材の準備ができたタイミングで購入手続きをしていただく流れとなります。

はい。スマートフォンやパソコンで、素材をご提出いただくことが可能です。
スマートフォンだけでも対応は可能となっております。

返品・キャンセル

ご注文内容の変更について

• デザインやプランの変更は、素材の到着前であれば可能です。
• 制作開始後は承ることができません。

キャンセルについて

• 素材の到着前であれば、キャンセル料は発生いたしません。
• 素材到着後はキャンセルを承ることができません。

こちらの判断によるキャンセルについて

以下の場合、こちらの判断により制作前や途中にキャンセルさせていただくことがございます。
一度お断りした場合、再度制作をお受けすることはできません。
いかなる損害も補償いたしかねます。

• ガイドに沿って素材をご用意いただけない場合
• 制作にご協力いただけない場合
• 高圧的な言動や不当な要求をされる場合
• その他、制作を継続するのが難しいと判断した場合

お申し込み後、確認メールが届かない場合は以下をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられてる
• メールアドレスの入力の誤り
• 受信できるメールを制限している

上記を確認しても届かない場合は、お問い合わせフォームにお問い合わせください。

やりとりをしているmakeery担当者にお問い合わせしていただけますと幸いです。

完成後の映像は、DVD-Video形式で書き込みしたDVD-Rを発送してお届けいたします。
基本料金に含まれるDVDに加えて、スマートフォンなどで再生できるmp4データをご希望の場合は「データ納品」を追加でご購入いただけますと幸いです。

恐れ入りますが、お客様都合によるキャンセルや商品変更に伴う返金については、
ご返金時に手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
また、商品お届け後のキャンセルの場合、商品ご返送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。

恐れ入りますが、makerryではオリジナル映像の制作は承っておりません。

DVD-Video形式（NTSC方式）で録画したDVD-Rを納品いたします。
DVD-R対応のプレイヤーであれば再生可能ですが、式場の機器によっては再生ができない場合がございます。
makerryでは個別の機器での再生について保証はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

はい。可能となります。
サンプル映像を送付する際は、サイト上のセーフゾーン、アスペクト比など調整したサンプルDVDを先行で送付することが可能となっております。
その際は別途1500円費用がかかりますことご了承ください。

はい。ファイナライズしたDVDを納品いたします。

納品後の映像修正によって発生した追加料金は、銀行振込にてお支払いをお願いしております。
なお、修正映像のご案内、DVDの再発送は入金確認後となります。

はい、可能です。
ただし,納品後のの映像修正については、修正料金+税と送料800円+税と下記の修正料金がかかります。

はい、可能です。
やりとりをしているmakerry担当者にお問い合わせください。

ご注文後の素材ご提出時には下記の3つ情報が必要となります。
会場の機材によって異なりますので、素材ご提出前にご担当者様にご確認をお願いいたします。

1. 映像比率（16:9 または 4:3）
2. セーフゾーン（ご指示がない場合はセーフゾーンなしで制作）
3. 映像の開始と終わり無音黒画面の指定（ご指示がない場合は前後5秒ずつで制作）

なおセーフゾーンは必ずパーセンテージにてご指示ください。